Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako služba Fiabalo, prevádzkovaná spoločnosťou WEB DEV s. r. o. („my“, „nás“, „naše“), zhromažďuje, používa, sprístupňuje a chráni osobné údaje pri používaní Služby.
Fiabalo je digitálna služba rozprávania príbehov určená pre rodičov a zákonných zástupcov, ktorí poskytujú deťom prístup k audio a čitateľskému obsahu.
1. Prevádzkovateľ
WEB DEV s. r. o.
Zuzany Chalupovej 8A
851 07 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 50468201
IČ DPH: SK2120352267
Kontaktný e-mail: [email protected]
Na účely príslušných právnych predpisov o ochrane osobných údajov vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) vystupujeme ako prevádzkovateľ osobných údajov.
2. Pre koho je Služba určená
Fiabalo je služba pre „všeobecné publikum“, určená výlučne pre rodičov, zákonných zástupcov a dospelé osoby staršie ako 18 rokov.
- Používateľský účet je vždy vlastnený, spravovaný a platený rodičom alebo zákonným zástupcom.
- Obsah je určený pre deti, avšak rozhranie Služby a správa účtu sú určené pre dospelých.
- Deťom nie je dovolené vytvárať si účet ani samostatne používať Službu.
Pre vylúčenie pochybností: akékoľvek údaje týkajúce sa dieťaťa poskytuje výlučne rodič alebo zákonný zástupca a tieto údaje sa považujú za súčasť údajov rodičovského účtu.
3. Aké údaje zhromažďujeme
3.1 Údaje, ktoré nám poskytujete
- Údaje o účte: meno alebo prezývka, e-mailová adresa a šifrované heslo.
- Údaje o profile dieťaťa (voliteľné): Na personalizáciu zážitku môžete dobrovoľne uviesť krstné meno dieťaťa (bez priezviska), približný vek alebo vekovú kategóriu a pohlavie. Tieto údaje sú prepojené s vaším rodičovským účtom.
- Údaje o transakciách: história nákupov a úroveň predplatného.
- Komunikácia: správy alebo požiadavky na podporu, ktoré nám zašlete.
3.2 Údaje zhromažďované automaticky
- IP adresa a všeobecná poloha odvodená z IP adresy
- Typ zariadenia, operačný systém a prehliadač
- Údaje o používaní (zobrazené stránky, prehratý obsah, použité funkcie)
- Cookies a podobné sledovacie technológie
3.3 Údaje, ktoré nezhromažďujeme
- Priezviská detí
- Fotografie alebo biometrické údaje detí
- Presnú geolokáciu detí
- Úplné čísla platobných kariet (spracúvané bezpečne prostredníctvom Stripe)
4. Ako používame osobné údaje
- Vytváranie a správa používateľských účtov
- Poskytovanie a prevádzka Služby
- Personalizácia obsahu na základe údajov o profile dieťaťa (ak boli poskytnuté)
- Spracovanie predplatného a platieb
- Komunikácia s používateľmi
- Odpovedanie na požiadavky zákazníckej podpory
- Zlepšovanie a optimalizácia Služby prostredníctvom analytiky
- Zabezpečenie bezpečnosti a predchádzanie zneužitiu
- Ochrana Služby pred spamom, zneužitím, automatizovanou prevádzkou a podvodnou aktivitou
- Plnenie zákonných povinností
5. Právne základy spracúvania (GDPR)
- Plnenie zmluvy (poskytovanie Služby)
- Súhlas (voliteľné údaje o profile dieťaťa)
- Zákonné povinnosti (daňové a účtovné povinnosti)
- Oprávnený záujem (bezpečnosť a zlepšovanie služieb)
6. Cookies a sledovacie technológie
- Nevyhnutné cookies
- Analytické cookies
- Preferenčné cookies
Nastavenia cookies môžete spravovať prostredníctvom nášho nástroja na správu súhlasu s cookies alebo v nastaveniach vášho prehliadača.
Môžeme tiež používať bezpečnostné technológie vrátane Cloudflare Turnstile, ktoré pomáhajú odlíšiť legitímne používanie Služby od automatizovanej alebo zneužívajúcej aktivity. Tieto technológie môžu v nevyhnutných prípadoch bežať na pozadí s cieľom chrániť Službu.
7. Analytika
Na pochopenie toho, ako rodičia používajú Službu, a na zlepšovanie jej funkčnosti, použiteľnosti a celkového zážitku využívame analytiku PostHog Cloud EU.
PostHog spracúva analytické údaje v našom mene. Používame EU-hostovanú verziu PostHog Cloud, kde sú analytické údaje spracúvané na serveroch nachádzajúcich sa v Európskej únii.
Analytické údaje nepoužívame na cielenú reklamu ani na profilovanie jednotlivých používateľov alebo detí.
8. Platby a predplatné
Platby sú spracúvané prostredníctvom Stripe, Inc.. Úplné údaje o platobných kartách neuchovávame.
9. Poskytovatelia služieb a technické systémy
- Poskytovatelia hostingu a cloudovej infraštruktúry
- Poskytovateľ doručovania obsahu, bezpečnosti a ochrany pred botmi: Cloudflare, Inc.
- Poskytovateľ produktovej analytiky: PostHog Cloud EU
- Spracovatelia platieb
- E-mailové a komunikačné služby
- Systémy zákazníckej podpory prevádzkované nami
Na ochranu Fiabalo pred spamom, zneužitím, podvodnou aktivitou a automatizovanou prevádzkou používame Cloudflare Turnstile. Turnstile môže fungovať v neviditeľnom režime, čo znamená, že bezpečnostná kontrola môže prebiehať na pozadí bez zobrazenia viditeľnej CAPTCHA výzvy alebo potreby riešiť úlohu.
Pri používaní Cloudflare Turnstile môže Cloudflare spracúvať určité technické informácie, napríklad informácie o prehliadači, zariadení, IP adrese a interakcii so Službou, na účely bezpečnosti a prevencie podvodov. Toto spracúvanie je opísané v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Cloudflare a v dokumente Cloudflare Turnstile Privacy Addendum .
10. Doba uchovávania údajov
- Údaje o účte a profile dieťaťa: uchovávané počas aktívnosti účtu
- Zrušené účty: vymazané do 30 dní
- Fakturačné údaje: uchovávané v súlade so zákonnými požiadavkami
11. Bezpečnosť údajov
- Šifrované spojenie (HTTPS)
- Bezpečné hashovanie hesiel
- Obmedzený prístup k údajom
- Pravidelné bezpečnostné aktualizácie
12. Ochrana súkromia detí (COPPA & GDPR-K)
Fiabalo je určené pre rodičov a zákonných zástupcov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje priamo od detí.
Akékoľvek údaje týkajúce sa dieťaťa poskytujú výlučne rodičia a používajú sa iba na interné účely personalizácie.
13. Vaše práva a žiadosti o vymazanie údajov
V závislosti od vašej polohy môžete mať právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania.
Všetky žiadosti o vymazanie účtu alebo osobných údajov musia byť zaslané e-mailom.
Žiadosti musia byť odoslané z e-mailovej adresy priradenej k vášmu účtu Fiabalo na adresu: [email protected].
Pred spracovaním vašej žiadosti môžeme požadovať dodatočné informácie na overenie vašej totožnosti.
14. Práva obyvateľov Kalifornie (CCPA / CPRA)
Osobné údaje nepredávame.
Obyvatelia Kalifornie môžu požiadať o informácie o zhromažďovaných údajoch alebo o ich vymazanie kontaktovaním našej spoločnosti.
Zdieľanie analytických údajov môžete odmietnuť prostredníctvom nastavení cookies alebo aktivovaním funkcie Global Privacy Control (GPC) vo vašom prehliadači.
15. Medzinárodné prenosy údajov
Osobné údaje môžu byť spracúvané v Európskej únii a v Spojených štátoch amerických. Pre produktovú analytiku používame PostHog Cloud EU, kde sú analytické údaje spracúvané na serveroch nachádzajúcich sa v Európskej únii.
Prenosy mimo EÚ sú chránené primeranými zárukami, ako sú štandardné zmluvné doložky alebo rámec EU–US Data Privacy Framework. Všetky medzinárodné prenosy údajov sa uskutočňujú v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
16. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov
Aktualizácie budú zverejnené na tejto stránke spolu s upraveným dátumom.
17. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo nášho spracúvania údajov, kontaktujte nás na:
E-mail: [email protected]
Adresa: WEB DEV s. r. o., Zuzany Chalupovej 8A, 851 07 Bratislava, Slovenská republika